س: كيف يمكنني استبدال / استرجاع المنتج ؟
ج: من خلال خدمة العملاء بإرسالكم تذكرة برقم الفاتورة على [email protected], الرقم 0568311182، . بشرط أن يكون المنتج المستبدل/ المسترجع بحالته الأصلية وبغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير ملامح التغليف الخاصة بالمنتج
س: كم تستغرق عملية الاستبدال / الاسترجاع للمنتج ؟
. استرداد المبلغ المدفوع
سنفحص المرتجعات ونرد المبلغ المدفوع إلى حسابك البنكي خلال 7 إلى 14 يومًا .
تكلفة الارجاع والاستبدال اذا كان المنتج نفس المطلوب ووصله سليم يتحملها المشتري وغير مستردة المبالغ .
لا تتحمل بيت المنى للمنتجات البلاستيكية التلف الحاصل من شركة الشحن
أي حالة تأخير تحصل بسبب شركة الشحن يعتبر خارج عن مسؤولية بيت المنى للمنتجات البلاستيكية
اذا تم ارجاع الطلب من قبل شركة الشحن بسبب عدم رد العميل أو خطأ في ادخال العنوان سيتحمل العميل كلفة الشحن
سياسة الاستبدال و الاسترجاع:
1.ا سنفحص المرتجعات ونرد المبلغ المدفوع إلى حسابك البنكي خلال 7 إلى 14 يومًا .
2.يشترط لاستبدال واسترجاع المنتج أن يكون المنتج تالفاً أو غير مطابق للمواصفات والمقاييس أو اذا كان المنتج لايطابق الوصف المذكور في متجر بيت المنى للمنتجات البلاستيكية ويستثنى من ذلك التغييرات التي تطرأ على المنتج من قبل الشركة المصنعة.
3.لايمكن الاستبدال والاسترجاع وفقاً لطبيعة المنتج لأغراض الصحة العامة.
4. في حال توافرت أحكام سياسة الاستبدال والاسترجاع المذكورة ؛ يحق للمستهلك فسخ العقد ورد المنتج إلى متجر بيت المنى للمنتجات البلاستيكية مع استرجاع المبلغ المدفوع ويتم تحميل رسوم الشحن على العميل وهي غير مستردة .
1. للإستفادة من خدمات الإرجاع والاستبدال يجب إحضار الفاتورة الأصلية.1 وبالنسبة لمنتجات قسم العطور والعود لايمكن أرجاعها وأستبدالها في حالة شرائها من موقعنا يجب عليك التأكد قبل أتمام عملية طلب الشراء وعدم تنفيذ العملية منتجاتنا لاتقبل الارجاع لهذا القسم
2. يشمل الإرجاع والاستبدال جميع الأصناف في حالة وجد عيب مصنعي في الصنف .
3. أن يكون الصنف بنفس حالتة عند الشراء ومغلفاً بالغلاف الأصلي.
4. الإرجاع سنفحص المرتجعات ونرد المبلغ المدفوع إلى حسابك البنكي خلال 7 إلى 14 يومًا .
5. يمكن إرجاع العرض الترويجي المرتبط بالصنف المرتجع إذا كان بحالتة الأصلية أو سيتم خصم قيمة العرض الترويجي.
6. المشتريات المدفوعة بقسائم شرائية أو بطاقات الائتمان أو عن طريق خدمة تقسيط المشتريات لا يمكن ارجاعها نقداً.
7. إرجاع مبالغ التحصيل للشركات الأخرى يخضع للشروط والأحكام الخاصة بمزود الخدمة. ويجب على العميل احضار إيصال الدفع مع الفاتورة لكي يتمكن من إرجاع المبلغ في حال سمحت الشروط والأحكام الخاصة بمزود الخدمة.
8. استلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقرارا من العميل أن الشحنة (الكرتون) سليم وبحالة جيدة ولم يتم فتحه قبل الإستلام.
9. يتم احتساب فترة الإرجاع و الإستبدال 3 الى 7 ايام من تاريخ الإستلام والشراء و لا بد من إحضار فاتورة الشراء المختومة والتي وصلت مع الشحنة.
10. يمكنك ارجاع واستبدال المنتج لدى بيت المنى للمنتجات البلاستيكية ، وفي حال لم يتوفر فرع في مدينتك التي تم تسليم الطلب فيها، يرجى التواصل معنا على الرقم مركز خدمة العملاء الموحد 966568311182 لخدمتكم وسيحضر مندوب شركة الشحن لاستلام الطلب .
• تقوم بيت المنى للمنتجات البلاستيكية بإستبدال مطابق للمنتجات ذو العيب المصنعي خلال 3 أيام من تاريخ الشراء بشرط:
1. أن يكون المنتج سليما وبنفس حالته الاصلية خالياً من أي خدوش أو سوء استخدام.
2. إحضار المنتجات الأصلية أن يكون الصنف بنفس حالتة عند الشراء ومغلفاً بالغلاف الأصلي.
3 . تكلفة الارجاع والاستبدال اذا كان المنتج نفس المطلوب ووصله سليم يتحملها المشتري .
4. تسليم المرتجعات
يتم تسليم المرتجعات لشركة الشحن التي نستعين بخدماتها من استلام المرتجعات، وعندها ستسلمك الشركة إيصال استلام.